Artikel
Latifah Ayu Kusuma
30 Sep 2022
Tahukah Anda? Persiapan buka toko menjadi momen yang berharga bagi kasir. Jika persiapannya lancar dan lengkap, perjalanan mengawal transaksi customer akan lebih mudah. Sebaliknya, jika persiapan kurang, bisa jadi kasir tidak nyaman dan customer kecewa.
Oleh karena itu Fiqeeh membuat beberapa kelas online tentang kasir. Fiqeeh ingin Anda yang memiliki bisnis bisa melayani customer dengan baik. Jika Anda siap membuat customer terpana, silakan ikut kelas kasir di www.fiqeeh.com
Sebelum saya berbicara tentang persiapan buka toko, saya menjelaskan jenis-jenis kasir. Sekarang Anda pikirkan, kasir bisa bekerja di mana saja? Apakah penjaga parkir termasuk kasir? Kan kerjanya menerima uang dan melakukan transaksi juga…
Baca Juga: Strategi Agar Kasir Minimarket Lebih Terampil
Inilah jenis kasir yang akrab dengan kehidupan sehari-hari kita. Hampir tiap minggu kita berbelanja di supermarket atau swalayan atau minimarket. Nah, cara transaksi barang di supermarket adalah lewat kasa yang dijaga oleh seorang kasir. Setelah memilih barang, kita akan menyerahkan barang tersebut ke kasir untuk di total biayanya.
Jika Anda pernah mengirim barang ke ekspedisi, pasti Anda akan dilayani oleh seseorang yang melakukan input data pengirim, penerima, dan alamat tujuan. Nah, orang tersebut juga disebut kasir, lho. Tugasnya agak berbeda dengan kasir toko, tetapi secara umum, pekerjaannya adalah melakukan proses transaksi.
Meski tak terlihat berjualan, petugas layanan pendaftaran pasien juga disebut kasir. Tugasnya adalah menghitung jumlah pasien yang masuk, mengetahui biaya jasa dokter, melakukan rekap pasien keluar masuk, dan membuat arsip data pasien.
Kasir restoran memiliki tugas ganda, selain memproses transaksi pembayaran, ia juga harus memastikan harga menu yang dibeli oleh pelanggan sudah sesuai. Nah, tapi seorang kasir restoran tak perlu menghafalkan product knowledge semua menu. Untuk urusan informasi menu sudah di-handle oleh waiter.
Seorang kasir hotel harus mampu memahami harga sewa kamar yang berbeda, baik saat bayar cash, booking lewat aplikasi, atau saat ada promo tertentu. Kasir hotel juga akan merekap tagihan secara lengkap, mulai dari sewa kamar, telepon, laundry, room services, hingga layanan hotel berbayar lainnya.
Kasir di tempat wisata biasanya melayani bagian tiket. Nah, kasir di tempat wisata perlu mengetahui informasi detail tentang wahana, fasilitas, dan keunggulan wisata yang ditawarkan.
Pedagang di pasar juga termasuk kasir, lho. Meski tidak menggunakan mesin, proses transaksi yang dilakukan sama dengan kasir. Kasir pedagang pasar ini sangat fleksibel, bisa memberi diskon untuk pelanggan dan bisa sambil ngobrol untuk menambah loyalitas.
Siapa sangka jika penjaga parkir juga termasuk kasir? Tugasnya memang sederhana, hanya mengatur kendaraan lalu menerima uang. Tapi ingat ya, penjaga kasir yang ramah punya tempat tersendiri di hati pelanggan.
Baca Juga: Pahami 10 Tugas Pokok Kasir Jika Ingin Rekrut Kasir
Seorang kasir akan menyiapkan segalanya sendiri. Saat awal buka kassa (meja kasir yang berisi komputer dan mesin kasir tempat uang), kasir akan menyiapkan aplikasi di komputer, uang untuk kembalian di mesin kasir, dan checking alat barcode produk.
Pada saat itu kasir harus menghitung kembali uang modal atau kembalian yang disediakan. Jika jumlahnya sudah sesuai, kasir memasukkan uang tersebut ke dalam mesin. Penataan uang disesuaikan dengan nominal agar mudah dihitung nantinya.
Nah, untuk persiapan aplikasi kasir di komputer dan alat barcode, saya terbiasa cek dengan cara scan beberapa produk. Nanti akan kelihatan apakah alat barcode-nya aman atau eror. Setelah produk discan, nama atau mereknya akan tampil pada layar komputer. Selanjutnya saya cek, apakah jumlah total belanja sudah pas dengan data barang. Jika sudah, berarti kamu siap membuka kassa.
Untuk menghemat waktu, saya juga biasa menyiapkan kertas roll cadangan, alat tulis, kalkulator, dan uang receh di luar mesin kasir. Nantinya uang ini akan digunakan saat uang receh di mesin kasir sudah menipis.
Bagaimana untuk jenis kasir lainnya? Hampir sama. Misalnya kasir hotel, saat awal datang sudah harus menyiapkan komputer, cek kunci atau kartu akses kamar, dan telepon. Nah, kalau kasir rumah sakit juga mirip. Sebelum buka harus sudah menyiapkan komputer, cetak data pasien jika dibutuhkan, hingga keperluan arsip data lainnya.
Spesial untuk kasir pedagang dan penjaga parkir, persiapannya adalah uang receh. Seorang pedagang dan penjaga parkir seringkali berhubungan dengan uang kembalian pecahan kecil (receh).
Nah, itulah tugas kasir saat persiapan buka toko. Apakah Anda siap merekrut kasir idaman pelanggan? Kenali dulu etika jadi kasir dan service excellent untuk memanjakan customer. Yuk ikuti kelas di Fiqeeh!
Baca Juga: Kasir: Apa Itu, Tugas dan Tanggung Jawab, Skill, & Gajinya
Artikel
Bertahun-tahun lalu, saya bekerja di sebuah Bank di gedung tinggi di bilangan Sudirman, Jakarta Selatan. Saya ingat sekali, waktu itu sedang dikumandangkan adzan Ashar. Saya tengok keluar jendela d...
Yudha Adhyaksa
29 Nov 2024
7 Aturan Istishna yang perlu Anda ketahui agar tidak melanggar syariat adalah: 1. Developer membangun rumah sesuai pesanan pembeli dan menyerahkan sesuai kesepakatan 2. Pesanan rumah yang diteri...
Yudha Adhyaksa
29 Nov 2024
Siapa bilang tugas marketing hanya jualan? Tidak! Tugas marketing itu luas bung, orang yang mau jadi marketing haruslah menguasai 9 disiplin ilmu ini. Tidak perlu sampai menguasai ke 'tulang...
Yudha Adhyaksa
29 Nov 2024
Daftar Sekarang
Dapatkan semua Kelas baru gratis
dengan berlangganan
